> Bagaimana cara Saya mendapatkan akses awal untuk aplikasi FITA versi Beta?
Dapatkan link untuk mengunduh aplikasi di fita.co.id dengan cara klik pada logo Apple Store untuk pengguna iOS dan Google Play untuk pengguna Android.
> Bagaimana cara mengunduh aplikasinya?
Selamat datang di FITA! Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
a) Untuk pengguna *smartphone* dengan OS Android**, pastikan Anda telah *login* ke Google Play store menggunakan email yang telah didaftarkan pada website fita.co.id, lalu:
1. Klik logo "Google Play" pada email akses awal untuk aplikasi FITA versi Beta.
2. Lalu, klik "Accept Invite" pada halaman konfirmasi dari Google Play.
3. Anda akan mendapatkan konfirmasi bahwa telah berhasil bergabung menjadi salah satu pengguna awal aplikasi FITA versi Beta! Kemudian Anda bisa melanjutkan untuk mengunduh aplikasi dengan klik "Download it on Google Play".
4. Pilih "Install" pada Google Play store.
b) Untuk pengguna iPhone**:
1. Klik logo "App Store" pada email akses awal untuk aplikasi FITA versi Beta. Anda akan diarahkan untuk mengunduh aplikasi TestFlight, jika Anda belum memiliki aplikasi tersebut.
2. Buka aplikasi TestFlight, lalu klik "Continue". Pastikan Anda telah *login* menggunakan email yang telah didaftarkan pada website www.fita.co.id.
3. Baca Syarat dan Ketentuan yang berlaku, lalu klik "Accept".
4. Pilih aplikasi "FITA", lalu klik "Accept" untuk mengunduh aplikasi.
Jika Anda memiliki kesulitan untuk mengunduh aplikasi FITA versi Beta, silakah hubungi kami melalui email di support@fita.zendesk.com
> Pertama kali masuk ke aplikasi
Saat pertama kali menggunakan aplikasi, Anda dapat membuat akun dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi, lalu pilih "Sign Up".
2. Masukkan nama Anda, lalu pilih "Continue".
3. Tentukan tujuan hidup sehat Anda.
4. Isi data diri (contoh: jenis kelamin, tanggal lagir, tinggi badan, berat badan).
5. Isi informasi mengenai kesehatan Anda (contoh: masalah kesehatan, pola olah raga).
Informasi ini akan membantu kami untuk dapat mengenal Anda dengan lebih baik sehingga kami dapat menyiapkan program kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
6. Setelah program kesehatan Anda siap, Anda dapat melanjutkan ke pembuatan akun dengan mengisi nomor ponsel yang Anda gunakan.
7. Anda akan mendapatkan 6-digit kode melalui SMS, lalu masukkan kode tersebut ke kolom kode verifikasi.
8. Buat kata sandi dan selamat akun Anda sudah siap untuk digunakan!
> Bagaimana caranya untuk mengisi nomor ponsel?
Setelah memilih kode negara, lanjutkan dengan mengisi nomor ponsel Anda tanpa memasukkan angka awal "0" (contoh: (+62) 812xxxxxxxx ).
> Saya tidak mendapatkan kode verifikasi
a) Jika Anda tidak mendapatkan kode verifikasi melalui SMS dalam waktu 1 menit, klik pada link "I didn't receive a code" dan kami akan segera mengirimkan kode baru untuk Anda.
Jika Anda masih belum mendapatkan kode verifikasi, mohon pastikan bahwa kode negara yang Anda pilih serta nomor ponsel yang Anda masukkan sudah benar. Jika sudah, lanjutkan dengan kembali memilih "Continue".
b) Kode verifikasi seharusnya dapat diterima dalam waktu 1 menit.
Jika Anda masih belum mendapatkan kode verifikasi, mohon hubungi tim layanan kami melalui email di *support@fita.zendesk.com* dan lakukan konfirmasi atas nomor ponsel serta operator selular yang Anda gunakan agar kami dapat melakukan pengecekan atas masalah yang Anda alami.
**Catatan:** Anda hanya dapat mengajukan untuk pengiriman ulang kode verifikasi hingga 3 kali per menit, setelah itu Anda harus menunggu beberapa saat sebelum dapat melakukan pengajuan kembali.
> Saya tidak pernah mendapatkan kode verifikasi. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda tidak pernah mendapatkan kode verifikasi walaupun telah berulang kali mengajukan pengiriman ulang kode verifikasi dan telah memastikan bahwa nomor ponsel yang Anda masukkan benar, mohon hubungi tim layanan kami melalui email di support@fita.zendesk.com atau Whatsapp di fita.co.id/support.
Lakukan konfirmasi atas nomor ponsel serta operator selular yang Anda gunakan agar kami dapat melakukan pengecekan atas masalah yang Anda alami.
> Kenapa saya keluar dari aplikasi?
Untuk menjaga keamanan, kami akan membuat Anda keluar dari aplikasi ketika sesi Anda telah berakhir atau sesaat setelah Anda melakukan pembaharuan/ pengunduhan ulang aplikasi FITA.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk kembali masuk ke aplikasi:
1. Klik "Login" pada halaman utama aplikasi.
2. Masukkan nomor ponsel dan password.
Anda berhasil masuk kembali ke aplikasi FITA!
> Menyelesaikan pengisian halaman perkenalan di aplikasi FITA
Ketika Anda pertama kali masuk ke aplikasi FITA, Anda akan memasuki halaman perkenalan yang berisi beberapa pertanyaan agar kami dapat mengenal Anda dengan lebih baik. Kami ingin mengetahui informasi seputar kesehatan Anda, seperti tujuan hidup sehat Anda serta kebiasaan Anda untuk berolah raga, supaya Kami dapat menyiapkan program kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Oleh karena itu, Anda harus menyelesaikan pengisian pertanyaan yanga ada di halaman perkenalan sebelum melakukan pembuatan akun.
> Kenapa informasi personal Saya dibutuhkan pada halaman perkenalan?
Kami akan menggunakan informasi yang Anda cantumkan pada halaman perkenalan untuk menyiapkan program kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Dengan informasi yang Anda sampaikan, kami akan menyediakan cara awal yang tepat untuk Anda agar dapat memulai kebiasaan untuk hidup lebih sehat.
> Saya tidak dapat masuk ke aplikasi, apa yang harus Saya lakukan?
a) Jika Anda kesulitan untuk masuk ke aplikasi dengan mendapatkan notifikasi kesalahan "Something Went Wrong", mohon untuk menutup dan keluar dari aplikasi, lalu buka kembali aplikasi tersebut.
b) Ketika Anda kembali membuka aplikasi, Anda akan berada di halaman awal, pilih "login" agar dapat masuk ke aplikasi. Kesalahan ini dapat terjadi jika sesi Anda dalam menggunakan aplikasi telah berakhir di saat sistem pada aplikasi masih terus bekerja. Namun, besar harapan kami agar hal ini tidak terjadi pada Anda.
c) Karena saat ini kami masih berada pada tahap Beta, kesalahan seperti ini masih tetap mungkin Anda temukan. Jika Anda menemukan kesalahan pada aplikasi ini, mohon hubungi tim layanan kami melalui email di support@fita.zendesk.com atau fita.co.id/support.
Anda juga dapat pengecekan terhadap versi aplikasi. Jika versi terbaru dari aplikasi telah tersedia, lakukan pembaharuan aplikasi agar aplikasi dapat berjalan dengan lebih baik.
> Apa yang terjadi setelah saya melewati fase onboarding?
1. Berdasarkan jawaban-jawaban anda pada fase onboarding, algoritma kami akan menganalisa target kesehatan anda dan akan memberikan pilihan program-program yang paling berguna untuk anda.
2. Anda dapat langsung memulai program pertama anda atau anda dapat mengganti dengan program pilihan anda. Anda dapat melihat penjelasan program dan manfaatnya dengan cara menekan gambar program.
> Apa yang terjadi jika program tidak sesuai dengan keinginan saya?
Tidak perlu khawatir! Setelah anda dibuatkan progran, jika anda merasa pogram yang kami rekomendasikan tidak sesuai dengan kenginan, anda dapat menekan tombol program di bagian bawah bar untuk menemukan pilihan program lainnya, dan anda dapat memilih program baru, sesuai kenginan anda.
> Pelatih
1. Algoritma kami akan menghubungkan target kesehatan anda dengan pelatih yang relevan dan ahli dalam bidangnya.
2. Anda dapat menghubungi pelatih, dan akan membantu perkembangan anda dalam menjalani tugas harian. Pelatih juga akan mengirim artikel-artikel kesehatan kepada anda.
3. Pada saat awal dan akhir program, pelatih akan memberikan penilain assessment kepada anda, agar anda dapat menjalani program dengan baik, dan mencapai target kesehatan anda.
> Apa itu Program di Fita?
1. Kami telah merancang berbagai program kesehatan untuk anda pilih. mulai dari program-program diet, fitness dan wellness.
2. Semua program kami telah di rancang untuk membantu anda mencapai target kesehatan anda, semua program berisi antara 14 sampai dengan 21 hari tugas bagi anda untuk menyelesaikan.
3. Kami akan membantu anda dengan memberi artikel, reminder dan pelatih agar anda semakin efektif dalam menjalankan program yang telah anda pilih!
> Apa itu tugas harian di Fita?
1. Tugas harian di Fita ada bagi anda untuk sebagai bagian untuk menyelesaikan program yang anda telah pilih.
2. Tugas harian berlangsung selama 14-21 hari
3. Di setiap tugas harian, akan terdapat link berisi konten artikel edukasi (resep) maupun video instruksi olahraga yang akan didistribusikan oleh pelatih anda.
> Apa yang akan saya dapatkan setelah menyelesaikan tugas harian?
Anda akan mendapat satu poin setelah menyelesaikan tugas harian. Anda dapat memperoleh 14 sampai dengan 21 poin untuk sebuah program (Dari program 14 hari atau 21 hari)
> Apa yang harus saya lakukan jika terdapat kesulitan selama menjalankan tugas harian?
1. Jangan khawatir! Pelatih akan membantu anda jika terdapat kesulitan saat menjalankan program/tugas harian.
2. Pelatih akan memberikan konten-konten (artikel dan video), tips dan memantau progres anda.
3. Jika terdapat tugas harian yang anda tidak mengerti ataupun jika terlalu sulit bagi anda, mohon segera menghubungi pelatih anda, dan tugas baru akan diberikan kepada anda.
> Apa yang terjadi setelah saya menyelesaikan program?
Selamat anda telah menyelesaikan progam anda. Anda akan mendapatkan rekomendasi program selanjutnya dan anda dapat memilih program apa yang anda inginkan. Anda dapat pula berkonsultasi dengan pelatih mengenai target kesehatan anda, lalu pelatih dapat membantu anda memilih program selanjutnya.
> Siapa Para Pelatih?
1. Kami memiliki pelatih profesional yang berlatar belakang dan keahlian beragam, mulai dari fitness, kebugaran dan ahli nutrisi.
2. Anda akan ditugaskan kepada salah satu pelatih handal kami yang berkaitan dengan program anda.
> Apa tugas dari pelatih?
1. Anda akan diberikan pelatih yang sesuai dengan kebutuhan dan target kesehatan anda yang telah kami analisa saat tahap onboarding.
2. Pelatih akan memonitor perkembangan anda, membantu tugas harian anda, memotivasi, mengingatkan anda untuk menjalani tugas harian dan menjawab semua pertanyaan anda mengenai keseluruhan target kesehatan anda.
> Bagaimana caranya saya menghubungi pelatih saya?
1. Setelah fase omboarding, anda akan diberikan pelatih untuk membantu anda.
2. Anda dapat menghubungi pelatih anda kapanpun anda mau, pelatih kami akan memberikan jawaban secara cepat sesuai dengan jam kerja mereka (9.00 WIB - 18.00 WIB)
> Bagaimana saya bisa memberikan saran untuk pelatih?
Anda bisa klik tombol email atau WhatsApp melalui halaman Fita Support kami di fita.co.id/support.
Kami akan belajar dan sangat menghargai saran dan kritik dari Anda!
> Bagaimana saya dapat meraih poin?
Poin dapat diraih setiap kali Anda menyelesaikan Tugas Harian Anda.
Tiap poin yang kamu dapatkan akan diakumulasi di sistem kami sehingga kamu dapat melihat perkembangannya pada fitur berikutnya yang sedang kami siapkan.
> Mengapa saya tidak mendapatkan hasil dari Pencarian?
Jika Anda belum mendapatkan jawaban yang Anda cari dari halaman Pencarian, jangan khawatir! Anda dapat menghubungi pelatih Anda dan mereka dapat membantu untuk menjawab pertanyaan Anda.
> Bagaimana saya dapat memberikan informasi lebih lanjut mengenai informasi apa yang saya butuhkan?
Saran Anda sangat berharga bagi kami, oleh karena itu Anda dapat memberikan saran atau pertanyaan lebih lanjut melalui Fita Support di fita.co.id/support.
1. Klik halsman Profil Anda pada kanan atas layar
2. Klik Bantuan/ Support
> Bagaimana saya dapat melaporkan gangguan atau masalah yang saya alami di aplikasi?
Anda dapat melaporkan permasalahan atau pengaduan Anda melalui Fita Support di fita.co.id/support.
> Bagaimana cara Saya keluar dari aplikasi?
1. Temukan ikon "Profile" di sisi kanan-atas layar aplikasi, dan klik ikon tersebut.
2. Anda dapat keluar dari aplikasi dengan memilih opsi "Log out".
Mohon perhatikan bahwa walaupun Anda keluar dari aplikasi, akun Anda masih tetap aktif dan jika Anda masih dalam proses menjalani program dengan tantangan harian, program tersebut akan terus berjalan selama Anda keluar dari aplikasi.
> Bagaimana caranya agar Saya dapat menghapus informasi personal pada aplikasi ini?
Ajukan permintaan untuk menghapus informasi personal atau akun Anda dengan cara mengirim email ke tim layanan kami di support@fita.zendesk.com. Kami akan segera memproses permintaan Anda.
> Apa yang terjadi ketika Saya telah keluar dari aplikasi?
Saat Anda keluar dari aplikasi, akun Anda masih tetap aktif dan jika Anda masih dalam proses menjalani program dengan tantangan harian, program tersebut akan terus berjalan selama Anda keluar dari aplikasi.
a) Silahkan cek website Fita di http://fita.co.id
b) Daftar dan unduh aplikasi